广州电脑维修的诚信与价值观

     此文并不是教会大家如何解决电脑故障，只是这几天遇到一件事情，让广州电脑维修网觉得应该拿出来分析一下，从而让广大客户能理解我们的做法。这次我们讨论的是广州电脑维修的诚信与价值观应该怎样看待。

     前几天我们接到一客户的需求是做监控工程，要求我们给出方案和报价。我们在接到监控工程需求后，第一时间实地考察，根据现场环境来选择监控枪和一些远程监控设备等，关于监控枪的选购大家可以参考（http://www.gzfix.com.cn/177.html），里面有些很有意义的忠告，希望大家可以仔细阅读一下。做完前期工作后，我们便给客户提供一个合理的远程监控解决方案，客户看完方案后，只是询问我们一句：“能便宜否，别的公司给我们开出的价格只是你们总报价的70%而已。”至于我们怎么回答客户这里就不再详述，我们只想提出一些观点让大家自行分析判断对与错。

     首先可以肯定的是同一个客户提出的远程监控方案各公司给出的报价肯定不一样，主要是监控点的覆盖范围如何，选用何种设备等，这些都会影响整个工程的报价不同各有高低。当然作为客户都希望选取报价比较低的，毕竟能够实现同样的效果，尽量会选取报价低廉的公司，这点我们都很理解，但是他们忽略了一点，设备的质量和稳定性是如何，如果一年内设备发生故障的次数比较频繁的话，就会很妨碍工作，如果为了低廉价格而选取一些质量较差的设备，最终受损害的还是客户自己。

     其次是售后服务问题，再好的监控设备也有出故障的时候，因为工程总报价必定预算售后服务时候所发生的费用，要提供足够好的服务，维护费用必定不能低，就像我们平时做电脑维修的收费一样，我们正常收费是 50 元到100元不等，但有些电脑维修人员只收30元到50元，结果不少接受30元收费的用户到最后还是找我们做电脑维修，为什么会这样呢？毕竟好的服务就会有贵的收费，好的医生诊金自然收得贵，都是同一道理，所以监控工程售后服务费用必定不低，但由于要把整个工程总价降低，我们必须选用好的监控设备，这样发生故障的机会就会少，售后次数自然就减少，而且也不会妨碍客户的正常使用，可谓是一举两得了，所以工程中得监控设备的价格必定不低。

     有鉴于此，我们必须对客户负责，所以广州电脑维修网在诚信与价值观之间，我们选取了诚信，对客户的报价基本是实价，而不是把价格抬高后再由客户压价，到最后成交，或许客户会觉得压价成功，殊不知最后的工程成交价格会比正常合理的价格要高很多，我们并不会玩弄这种销售技巧，所以柏飞特电脑维修无论是工程报价还是新电脑装配价格都是比较实在的价格，如果客户执意要拿别家的报价作为和我们最终成交价格的话，我们情愿不做，如果把价格压下来，服务必定跟不上，与其这样我们情愿不做这样的工程，因为设备出问题，我们还会被客户怪责，虽然责任并不在我们身上，但我们不希望客户认为柏飞特电脑维修诚信出问题。

     最后我们会和客户说声对不起，如果价格压下去，我们服务跟不上，会被客户认为我们不诚信，误以为我们为了赚钱而选取质量不好的产品。通常遇到这样的客户我们都不会接受压价，毕竟我们是说到做到，质量好就是好，差就是差，不会为了获得客户订单而空口说白话，相信售前顾客是上帝，成交后上帝变奴隶的经历不少朋友都遇到过的吧。