假如客户对我们广州上门电脑维修没信心

    我们经常和员工交流电脑维修过程中产生的问题和解决的方法，但是，我们也会讨论一些可能发生的问题和如何做出应对。虽然只是假设，但对我们的员工，却是受益匪浅的学习机会了。

    这次我们的假设是“假如客户对我们广州上门电脑维修没信心”我们该如何办？

    其实客户对我们没信心，原因很多，例如技术力量不足，人员配备不合理而造成客户电脑修复时间延迟，由于偶然的误判造成二次故障，又或者是客户不明白，对我们产生误解等等。其实，我们需要做的，首先就是解释，当然，这个解释不是颠倒是非黑白的去为自己找借口，去掩饰自己的不足，我们教会员工必须实事求是的解释，我们相信，客户会理解我们，只要我们真诚，只要柏飞特电脑维修还有商誉，偶然的出错，客户还是会理解和原谅我们。但如果继续坚持自己的歪理去和客户抗辩，那么，再大方的客户也不能容忍这样的服务公司。

    所以，我们做事，必须诚信，这样才能诚信电脑维修，否则，客户对我们没信心了，我们技术再好，又有什么用呢？