在客户眼中,自己的电脑出现故障后,通常都会电召电脑维修人员进行上门服务,他们从来就很少过问对方是个人炒更性质还是正规公司派遣过来的专业维修人员,只要能帮助自己把电脑弄好,就可以了,正所谓英雄不问出处。但事实上,这样做,会对客户本身有利吗?这个不能马上断定是好还是不好,在我们正规的电脑维修公司来说,还是建议客户选择公司派遣的专业维修人员比较合适一点,下面就说一下理由吧。
广州上门电脑维修算是一个售后服务,是属于服务业的,既然是提供服务,就需要正规,技术好坏,直接影响到客户下次是否愿意再次找我们为其服务,属于一个长久性的合作关系,所以技术好坏不但对客户重要,对我们专业维修公司也非常重要。而非正规的电脑维修人员,在技术上参差不齐,技术是否过关,就只有靠客户去判断了。
其次就是一个诚信问题了,正规公司有合理,明确的收费标准,不是任意收取维修费用,不因客户不同,而收费不同,这点,是最重要的,所谓童叟无欺。但非正规的电脑维修人员就很随意了,可高可低,因人而异,这样就会造成收费不合理,小问题,大收费。这是客户所不愿意看见的。我们注重客户的二次合作,非正规的维修人员就没什么关系了,做得了多少,算多少,出了问题,想找他们也比较难,更不要谈及赔偿问题了,而这点和正规电脑维修公司是一个非常大的区别。
其实,正规和非正规的电脑维修人员只是一种说法,其实大家都是技术人员,只是管理,监控,后续保证等,都有着不同的性质,如果非正规维修人员也注重客户,那么他们必然很注重诚信,所以,非正规的电脑维修人员也需要讲诚信,但这个就要依靠的是个人的意愿了。